Monday, May 24, 2010

SẢM PHẨM DU LỊCH ĐÂU LÀ GIÁ TRỊ THỰC ?



Tuyển văn thông tấn – Press selected collection

Hoàng Dũng Huệ

SẢM PHẨM DU LỊCH

ĐÂU LÀ GIÁ TRỊ THỰC ?

Đối với Việt Nam, hoạt động du lịch hiện nay không còn mang ý nghĩa là giải trí hay nghỉ ngơi đơn thuần … mà mục đích của nó rất đa dạng … Vì Việt Nam đang được các Lữ hành xã quốc tế giới thiệu rộng rãi trong các chương trình Tour trên thế giới. Việt Nam đang thu hút du khách bằng nhiều con đường khác nhau. Con số 3 triệu du khách sẽ không còn là con số đáng ngạc nhiên trong những năm sắp tới khi nó gắn liện với sự ra đời và hoạt động của các Lữ hành xã (Travel Agencies).

Theo qui định về pháp lý thì các ngành nghề kinh doanh du lịch rất rõ ràng bằng các mã số : Lữ hành 09051, vận chuyển : 09053. Nhưng hiện nay trên cả nước theo thống kê có 32 ngàn phòng khách sạn các loại, trong đó có 17 ngàn phòng phục vụ cho khách quốc tế. Cả nước có trên 70 doanh nghiệp du lịch và du lịch thương mại. Đầu tư nước ngoài hiện có 110 dự án liên doanh với 1,3 tỉ USD cho các lĩnh vực du lịch và khách sạn. Riêng các lữ hành xã đăng ký kinh doanh tại Việt Nam có văn phòng hoạt động tại Việt Nam có văn phòng hoạt động tại TP.Hồ Chí Minh đã lên tới con số 80 (Thống kê Du lịch khách sạn Tập 1 Khoa Du lịch cơ sở 2). Số liệu trên cho thấy nhu cầu phát triển và tiềm năng du lịch nước ta rất lớn … Từ đó trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh cũng như trên cả nước dẫn đến hiện tượng phát triển và cạnh tranh vô tổ chức : làm ăn theo kiểu vô thưởng vô phạt bất chấp hậu quả. Các giá trị của các sản phẩm du lịch đã bị ăn cắp và bị xuyên tạc. Các chương trình tour du lịch có giá trị quốc tế, có tính chất thuyết phục du khách đến Việt Nam lần thứ 2, lần thứ 3 đã bị bóp chết. Đơn giản là vì sản phẩm du lịch đã được bán rẻ không đúng giá trị, hậu quả là sự rơi tự do về giá thành. Một sản phẩm du lịch được thực hiện với nhiều giá thành khác nhau và tổ chức theo kiểu phòng trọ, “cơm hàng cháo chợ”. Một doanh nghiệp du lịch trẻ có tâm huyết đã đầu tư trí tuệ về một sản phẩm du lịch, có sức thuyết phục và thu hút được các cựu chiến binh Mỹ sang thăm Việt Nam. Đầu tiên tổ chức chương trình du lịch hoài niệm về lại chiến trường xưa – một sản phẩm du lịch độc đáo mới lạ đầu tiên tại Việt Nam đã không thể tổ chức và thực hiện lần thứ 2. Sản phẩm du lịch đó đã bị ăn cắp sao chép và bày bán công khai với giá thành rất bèo bọt (từ 0,6 USD – 0,8 USD một người cho chương trình Du lịch hoài niệm – DMZ (De Military Zone)).

Người người làm du lịch, nhà nhà làm du lịch … đi đến đâu chúng ta cũng thấy các chương trình du lịch được giới thiệu ở các phòng trọ, nhà nghỉ, khách sạn nhà hàng v.v… Một đội quân hướng dẫn viên du lịch không chuyên, không được đào tạo qua trường lớp sẵn sàng hướng dẫn cho du khách ở tất cả các tụ điểm du lịch. Các doanh nghiệp làm ăn đúng đắn bị chao đảo. Nhà nước và các ngành chủ quản chưa có biện pháp cụ thể để quản lý hoạt động lữ hành xã nội địa (các trạm dịch vụ cho thuê xe, các công ty TNHH, các công ty thương mại cổ phần du lịch). Hầu như các đơn vị kinh doanh vận chuyển xe du lịch đều có thể thực hiện các chương trình tour, quảng cáo in vé bán và thực hiện trọn gói. Nhiều sản phẩm du lịch được sao chép với giá rẻ “giật mình”. Danh từ du lịch bị lạm dụng, tất cả các phương tiện vận chuyển từ thô sơ đến hiện đại đều sơn phết từ DU LỊCH – TOURISIM. Thậm chí một số các đơn vị kinh doanh xe du lịch còn có cả một đội quân hướng dẫn viên nghiệp dư … Phụ xế cũng là hướng dẫn viên, thợ chụp ảnh cũng là hướng dẫn viên. Các sản phẩm du lịch, các di tích lịch sử văn hóa phần nhiều bị thêu dệt, thuyết minh tự phát tùy hứng, nửa đùa, nửa thật, bất chấp hậu quả. Nhiều trò chơi tấu hài rẻ tiền được tổ chức trên xe ảnh hưởng nghiêm trong đến phong cách nghề nghiệp của hướng dẫn viên chuyên nghiệp. Hướng dẫn viên chọc cười du khách bằng những sản phẩm ba xu.

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, ta có thể thông cảm và chấp nhận được phần nào một số hướng dẫn viên không chuyên có chút ít tiếng Anh, làm ăn “cò con”, kiếm sống qua ngày. Nhưng hiện tượng này không dừng lại ở con số một vài du khách lẻ tẻ … mà trở thành thông lệ hiển nhiên của khách đoàn (số lượng từ 8 đến 12 khách nước ngoài) được các hướng dẫn viên không chuyên dẫn đi khắp các tuyến điểm du lịch, và bán tour trọn gói với giá beo bọt. Họ hành nghề mà không có một sự suy nghĩ gì về những điều họ nói với du khách (đất nước, con người Việt Nam, văn hóa lịch sử truyền thống, môi trường …). Thống kê số khách và các phương tiện vận chuyển hàng năm ở các tuyến điểm du lịch tín ngưỡng lễ hội đã là một con số đáng báo động đối với ngành thuế. Lợi nhuận các nguồn này hoàn toàn nằm trong tay tư nhân (bạn hàng chợ, và các ông trùm dịch vụ cho thuê xe, bất chấp những qui định về hành nghề kinh doanh du lịch). Một số đơn vị dịch vụ cho thuê xe cũng in nón, áo và tặng phẩm cho du khách khi thực hiện tour trọn gói, cũng có đội ngũ hướng dẫn viên với phương châm hoạt động : Xe lăn bánh là có tiền, thuyết minh tự túc, càng chọc cười du khách nhiều thì càng đạt yêu cầu về lương và các khoản phụ cấp.

Đã đến lúc Nhà nước và ngành chủ quản sớm có biện pháp xử lý thật cụ thể để lập lại trật tự kỹ cương trong hoạt động dịch vụ lữ hành nhằm bảo vệ và phát triển các sản phẩm du lịch của Việt Nam.

===================================================================

Jobs culture media - Press selected collection
Hue Hoang Dung

SAM TRAVEL PRODUCTS
WHERE IS THE VALUE?

For Vietnam, the current tourism activities not meant as entertainment or simply relax ... but its purpose is very diverse ... Because Vietnam is the International Tourism Social widely introduced in Tour programs in the world. Vietnam is attracting tourists in many different ways. 3 million tourists would not be surprising numbers in coming years when it is associated with the establishment and operation of communal Travel (Travel Agencies).
According to legal regulations, the business travel industry is very clear in the code: 09 051 Travel and transportation: 09,053. But now the country according to statistics there are 32 types of thousands of hotel rooms, including 17 thousand rooms for tourists. There are over 70 tourism businesses and tourism trade. Foreign investment is 110 joint venture projects with 1.3 billion for the tourism sector and hotels. Particularly travel social registration business in Vietnam with offices operating in Vietnam office in Ho Chi Minh City operations rose to number 80 (Hotel Tourism Statistics Volume 1 Faculty of Tourism 2). The data shows the need to develop the tourism potential and our country great ... From then on Ho Chi Minh City area and across the country leading to the phenomenon of competition and development organizations: doing business as type innocuous despite the consequences. The value of the tourism product has been stolen and distorted. The tour program valuable international nature persuade tourists to Vietnam in the 2nd, the 3rd has bows. Simply because the product was sold cheap travel incorrect value, resulting in the free-fall in prices. A tourism product is made with many different prices and organizational style room, "rice porridge every market." A young tourist enterprises have invested confidential intelligence on a tourism product, convincing and attracting American veterans visit Vietnam. The first organized tour nostalgia about old battlefield - a unique tourism product first novel in Vietnam was not able to organize and implement the 2nd. Tourism product that was copied and stolen public sale with the price so powder (from $ 0.6 - $ 0.8 for a tourism program nostalgia - DMZ (De Military Zone)) .
People who do travel, home travel home to go to ... where we see the tourism program was introduced in the motel rooms, motels, hotels, restaurants etc ... An army does not travel guide professionals, not trained through available schools guide for tourists at all tourist spots. Businesses doing the right shaken. State departments and managing no specific measures to manage the social activities of domestic travel (service stations car rental, limited companies, firms trade shares of travel). Almost all business units transporting cars can make the tour, ticket sales and print advertising package performance. Many travel products are cheap copy "startling." Definition of travel abuse, all transportation from primitive to modern painted from TRAVEL - TOURISIM. Even some business units have both cars will guide an army of amateur drivers ... Accessories are also guides, photographers as well as guides. The tourism product, the historical part of many cultures are woven, customized explanation of spontaneous inspiration, half jokingly, half-truth, regardless of consequences. Many solo comedian cheap games are held on the car to seriously affect the style of career guidance professional. Droll guides visitors with the products of three cents.
In the market economy today, we can understand and accept a somewhat non-professional instructors have little English, do "fly", a living through the day. But this phenomenon does not stop at some tourist numbers ... but sporadic become obvious practices of client groups (from 8 to 12 the number of foreign visitors) are not professional guides throughout the online travel guide destinations, package tours and selling price bubbles leopard. They practice without thinking about what they say to visitors (country, Vietnam's people, culture, historical traditions, environment ...). Statistics of visitors and vehicles each year in tourist destinations religious festival was an alarming figure for the tax. Profit sources located entirely in private hands (you in the market, and the bosses car rental service, despite the rules of practice and business travel). Some units also car rental services in hats, clothing and gifts for travelers when making package tours, also has a team of instructors with the motto: Wheelchair wheel is money, self-explanatory sufficient, as many travelers are droll, the more satisfactory salary and allowances.
It is time the State and managing branch soon take measures to handle the specific restore order and discipline in travel services to protect and develop the tourism products of Vietnam.